Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid.
Jij hebt als klant het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering dien je het product binnen 14 dagen retour te sturen. Wij storten dan het volledige aankoopbedrag aan jou terug. Enkel de kosten voor retour vanaf jouw huis naar ons magazijn komen voor eigen rekening.
Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons moeten worden geretourneerd. Het is dan ook niet toegestaan om op het verpakkingsmateriaal te schrijven. Bij beschadiging van het product door jouw eigen schuld ben jij verplicht het product terug te nemen. Bij beschadiging van het verpakkingsmateriaal zullen er kosten in rekening worden gebracht.
Na ontvangst van het retour gezonden product wordt het volledig aankoopbedrag binnen 1-3 werkdagen in uw saldo van Dierplezier gestort, hier kun je vervolgens nieuwe aankopen mee doen of dit geld laten uitbetalen op jouw bankrekening. Wij bewaren uw bankgegevens niet in ons systeem uit veiligheidsoverwegingen, vandaar dat het niet mogelijk is het aankoopbedrag direct op uw bankrekening te storten.
Verstuur jouw retourzending voldoende gefrankeerd naar onderstaand adres:
Dierplezier
Lindenplein 7
2461JC ter aar
Nederland
De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:
- Aquarium pompen en thermostaten die in aanraking zijn geweest met water.
- Outlet artikelen
- Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn.
- Artikelen waarvan de verpakking ontbreekt.
- Voeders en snacks die zijn open gemaakt of gebruikt.
- In overleg, palletzendingen (voorbeeld, grote aquariua en vogelkooien etc)